{"id":142,"date":"2025-05-28T23:50:31","date_gmt":"2025-05-29T03:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/xrent-auto.com\/?page_id=142"},"modified":"2026-03-02T06:57:31","modified_gmt":"2026-03-02T10:57:31","slug":"conditions-generales-dutilisation-et-de-location","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/xrent-auto.com\/fr\/conditions-generales-dutilisation-et-de-location\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales (CGUL)"},"content":{"rendered":"\n

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 02\/03\/2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Objet<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation et de Location (ci-apr\u00e8s \u00ab CGUL \u00bb) r\u00e9gissent l\u2019utilisation du site www.xrent-auto.com ainsi que les modalit\u00e9s de location des v\u00e9hicules propos\u00e9s par la soci\u00e9t\u00e9 XRENT-AUTO, op\u00e9rant en Guadeloupe et en Martinique.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

2. Conditions d\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 \u00e0 la location<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour pouvoir louer un v\u00e9hicule aupr\u00e8s de XRENT-AUTO, le client doit :<\/p>\n\n\n\n

\u00catre \u00e2g\u00e9 de 25 ans minimum<\/strong> ;<\/p>\n\n\n\n

\u00catre titulaire d\u2019un permis de conduire valide<\/strong> depuis au moins 3 ans<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le permis de conduire num\u00e9rique<\/strong> n\u2019est pas accept\u00e9<\/strong> : seul le permis physique est valable ;<\/p>\n\n\n\n

Fournir une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 officielle en cours de validit\u00e9<\/strong> (carte d\u2019identit\u00e9, passeport) ainsi que le permis de conduire original ;<\/p>\n\n\n\n

\u00catre en mesure de d\u00e9poser la caution selon l\u2019une des modalit\u00e9s pr\u00e9vues \u00e0 l\u2019article 3 :<\/p>\n\n\n\n

1 000 \u20ac<\/strong> par empreinte CB via notre partenaire Swikly (option avec frais de 50,00 \u20ac), ou<\/p>\n\n\n\n

1 000 \u20ac<\/strong> par virement bancaire avant la remise du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

Le Loueur se r\u00e9serve le droit de refuser la location si l\u2019une de ces conditions n\u2019est pas remplie, ou en cas de doute sur la validit\u00e9 des documents pr\u00e9sent\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

3. Caution<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Une caution est exig\u00e9e pour toute location, afin de garantir le paiement d\u2019\u00e9ventuels dommages, frais, amendes, carburant manquant ou retards de restitution.<\/p>\n\n\n\n

Franchise d'assurance 850<\/strong> \u20ac<\/strong> .<\/p>\n\n\n\n

Le Locataire a le choix entre deux modalit\u00e9s de d\u00e9p\u00f4t :<\/p>\n\n\n\n

Option 1 \u2013 Empreinte bancaire via Swikly :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

D\u00e9p\u00f4t d\u2019une caution de 1 000 \u20ac<\/strong> par empreinte de carte bancaire, r\u00e9alis\u00e9e via notre partenaire s\u00e9curis\u00e9 Swikly<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Cette option n\u2019entra\u00eene aucun d\u00e9bit sur le compte du Locataire, sauf en cas de sinistre ou de non-respect des conditions du contrat.<\/p>\n\n\n\n

Des frais de service de 50,00 \u20ac<\/strong> sont appliqu\u00e9s pour cette option.<\/p>\n\n\n\n

Option 2 \u2013 Virement bancaire :<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Versement d\u2019une caution de 1 000 \u20ac<\/strong> sur le compte du Loueur avant la remise du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

La caution est restitu\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 30 jours apr\u00e8s le d\u00e9but de la location, sous r\u00e9serve de l\u2019\u00e9tat conforme du v\u00e9hicule et de l\u2019absence de frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n

Exclusions de garantie (Option rachat de franchise)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le rachat total ne couvre pas les cas suivants :<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\ude97 1. Dommages au v\u00e9hicule non couverts<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dommages aux pneus, jantes, enjoliveurs, batteries ou r\u00e9troviseurs<\/strong> (sauf en cas d\u2019accident d\u00e9clar\u00e9 avec tiers identifi\u00e9).<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9t\u00e9riorations du bas de caisse, <\/strong>du toit, <\/strong>du sous-moteur <\/strong>ou de la ligne d\u2019\u00e9chappement<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dommages \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du v\u00e9hicule<\/strong> (tableau de bord, si\u00e8ges, garnitures, moquettes, coffres, etc.).<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9g\u00e2ts li\u00e9s \u00e0 un mauvais arrimage de la charge<\/strong> ou au transport d\u2019objets salissants ou dangereux.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rayures, bosses ou chocs non d\u00e9clar\u00e9s<\/strong> au moment de la restitution.<\/p>\n\n\n\n

Perte, vol ou casse des cl\u00e9s<\/strong> ou du badge<\/strong> du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

\u2699\ufe0f 2. Usage inappropri\u00e9 ou fautif<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Conduite hors route<\/strong>, sur plages<\/strong>, chemins non carrossables<\/strong> ou zones inond\u00e9es<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dommages r\u00e9sultant d\u2019un mauvais usage du v\u00e9hicule <\/strong>(ex. mauvaise \u00e9valuation de la hauteur, passage dans des zones \u00e9troites, erreur de carburant).<\/p>\n\n\n\n

Conduite sous l\u2019emprise d\u2019alcool, de drogue ou de m\u00e9dicaments alt\u00e9rant la vigilance<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Conduite par une personne non autoris\u00e9e<\/strong> au contrat de location.<\/p>\n\n\n\n

Utilisation pour des comp\u00e9titions, essais, courses ou d\u00e9monstrations<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Utilisation pour le transport r\u00e9mun\u00e9r\u00e9 de personnes<\/strong> ou livraison de marchandises<\/strong> sans autorisation pr\u00e9alable du loueur.<\/p>\n\n\n\n

\u26a1 3. N\u00e9gligences et obligations non respect\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Absence de d\u00e9claration d\u2019un sinistre<\/strong> dans les 24 heures aupr\u00e8s du loueur.<\/p>\n\n\n\n

Absence de constat amiable<\/strong> ou d\u2019attestation de police\/gendarmerie<\/strong> en cas d\u2019accident, vol ou d\u00e9gradation.<\/p>\n\n\n\n

Perte des papiers du v\u00e9hicule<\/strong> (carte grise, attestation d\u2019assurance, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Non-respect des niveaux d\u2019huile, d\u2019eau ou de pression des pneus<\/strong> pendant la location.<\/p>\n\n\n\n

Dommages r\u00e9sultant d\u2019un d\u00e9passement du PTAC<\/strong>, du kilom\u00e9trage pr\u00e9vu<\/strong> ou d\u2019un entretien n\u00e9glig\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udcb0 4. Frais et p\u00e9nalit\u00e9s non pris en charge<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Carburant manquant ou erron\u00e9<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Nettoyage anormal<\/strong> du v\u00e9hicule (sable, taches, odeurs, poils d\u2019animaux, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Amendes routi\u00e8res, p\u00e9ages, stationnements<\/strong>, ou tout frais li\u00e9s \u00e0 des infractions<\/strong> commises pendant la location.<\/p>\n\n\n\n

Frais de gestion, immobilisation<\/strong> ou expertise<\/strong> suite \u00e0 sinistre.<\/p>\n\n\n\n

\ud83e\uddfe 5. Vol et perte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vol ou tentative de vol si les cl\u00e9s n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 restitu\u00e9es <\/strong>au loueur.<\/p>\n\n\n\n

Vol par un tiers non autoris\u00e9<\/strong> ou par n\u00e9gligence du locataire<\/strong> (cl\u00e9s laiss\u00e9es sur le v\u00e9hicule, vitres ouvertes, etc.).<\/p>\n\n\n\n

Clause de rappel \u2013 Assurance et rachat de franchise<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L\u2019ensemble des v\u00e9hicules propos\u00e9s \u00e0 la location par XRENT-AUTO est couvert par une assurance \u00ab tous risques \u00bb conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

La souscription d\u2019un rachat de franchise total, a pour seul objet de r\u00e9duire ou supprimer la participation financi\u00e8re du locataire au montant de la franchise contractuelle applicable en cas de sinistre couvert par l\u2019assurance.<\/p>\n\n\n\n

Le rachat de franchise ne constitue pas une assurance compl\u00e9mentaire et ne dispense en aucun cas le locataire du respect des obligations pr\u00e9vues aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n\n\n\n

Les exclusions mentionn\u00e9es aux pr\u00e9sentes conditions (notamment en cas de faute lourde, n\u00e9gligence, conduite sous l\u2019emprise d\u2019alcool ou de stup\u00e9fiants, conducteur non autoris\u00e9, usage non conforme du v\u00e9hicule, absence de d\u00e9claration de sinistre, etc.) demeurent int\u00e9gralement applicables, y compris en cas de rachat de franchise total.<\/p>\n\n\n\n

En cas d\u2019exclusion de garantie par l\u2019assureur, la responsabilit\u00e9 financi\u00e8re du locataire pourra \u00eatre engag\u00e9e \u00e0 hauteur des dommages subis.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

4. Clause \"No-Show\" \u2013 Absence du locataire<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cas d\u2019absence du locataire le jour de la prise du v\u00e9hicule, sans annulation pr\u00e9alable notifi\u00e9e au moins 48 heures avant l\u2019horaire pr\u00e9vu<\/strong>, la r\u00e9servation sera consid\u00e9r\u00e9e comme un no-show<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Dans le cas ou vous avez souscrit \u00e0 l'Option annulation tardive<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cas d'annulation, le montant de votre r\u00e9servation sera rembours\u00e9 sous r\u00e9serve de nous pr\u00e9venir jusqu'\u00e0 24 heures avant le d\u00e9part<\/strong> quelle que soit la raison sans justificatif \u00e0 pr\u00e9senter. Cette option ne sera par contre pas rembours\u00e9e. 50\u20ac\/Contrat<\/p>\n\n\n\n

Dans les autres cas :<\/p>\n\n\n\n

XRENT-AUTO se r\u00e9serve le droit de pr\u00e9lever tout ou partie du montant de garantie \u00ab no-show \u00bb d\u00e9pos\u00e9 via Swikly ou virement, dans la limite de 150 \u20ac<\/strong>, en compensation du pr\u00e9judice subi (immobilisation du v\u00e9hicule, perte de revenus, frais de pr\u00e9paration) ;<\/p>\n\n\n\n

Le montant exact retenu d\u00e9pendra de la dur\u00e9e de la r\u00e9servation initiale, du type de v\u00e9hicule et des co\u00fbts engag\u00e9s ;<\/p>\n\n\n\n

Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 sur les sommes encaiss\u00e9es au titre du no-show ;<\/p>\n\n\n\n

Le locataire reconna\u00eet avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de cette disposition et l\u2019accepte sans r\u00e9serve lors de la validation de sa r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

5. R\u00e9servations<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les r\u00e9servations s\u2019effectuent exclusivement via le site www.xrent-auto.com.Toute r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme ferme, d\u00e9finitive et engageante<\/strong>.Le client re\u00e7oit une confirmation par email.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

6. Politique tarifaire \u2013 Non annulable et non remboursable<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sauf souscription \u00e0 l\u2019option \u00ab annulation tardive \u00bb, les r\u00e9servations sont non annulables et non remboursables<\/strong>.Cela signifie que :<\/p>\n\n\n\n

Aucune annulation ne sera accept\u00e9e, quelle que soit la raison ;<\/p>\n\n\n\n

Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectu\u00e9, m\u00eame en cas de non-pr\u00e9sentation, modification de la r\u00e9servation ou restitution anticip\u00e9e du v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

En r\u00e9servant sur www.xrent-auto.com, le client accepte express\u00e9ment cette politique et renonce \u00e0 tout droit de r\u00e9tractation ou remboursement.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

7. Tarifs des p\u00e9nalit\u00e9s et r\u00e9parations (indicatifs)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aile avant \/ arri\u00e8re \u00e9rafl\u00e9e : chaque \u00e9l\u00e9ment 400\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Aile avant \/ arri\u00e8re enfonc\u00e9e (sup\u00e9rieure \u00e0 une pi\u00e8ce de 1\u20ac) 500\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Bas de caisse enfonc\u00e9 ne n\u00e9cessitant pas le emplacement de la pi\u00e8ce 500\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Bas de caisse enfonc\u00e9 n\u00e9cessitant le remplacement de la pi\u00e8ce 800\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Calandre cass\u00e9e \/ d\u00e9chire 500\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Calandre \u00e9raill\u00e9 \/ l\u00e9ger enfoncement 300\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Capot enfonc\u00e9 500\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Capot \u00e9rafl\u00e9 250\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Pare choc enfonc\u00e9 500\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Pare choc \u00e9rafl\u00e9 \/d\u00e9bo\u00eet\u00e9 sur le c\u00f4t\u00e9 300\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Pavillon (toit) enfonc\u00e9 700\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Pavillon (toit) \u00e9rafl\u00e9 350\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Porte pli\u00e9e 800\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Porte enfonc\u00e9e et\/ou entaill\u00e9e 550\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Porte \u00e9rafl\u00e9e 250\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Poign\u00e9e de porte compl\u00e8te 200\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Serrure de porte (barillet) 200\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Plaque d\u2019immatriculation accident\u00e9e 50\u20ac<\/p>\n\n\n\n

Jante acier 30\u20ac + prix de la jante<\/p>\n\n\n\n

Jante aluminium 50\u20ac + prix de la jante<\/p>\n\n\n\n

Enjoliveur endommag\u00e9 ou perdu 20 \u20ac + prix de l\u2019enjoliveur<\/p>\n\n\n\n

Antenne cass\u00e9e ou manquante 30 \u20ac + prix de l\u2019antenne<\/p>\n\n\n\n

Autoradio cass\u00e9e ou manquant 100\u20ac + prix de l'autoradio<\/p>\n\n\n\n

Essuie-glace balai 20 \u20ac d\u00e9fectueux + prix du balai<\/p>\n\n\n\n

Essuie-glace complet 80 \u20ac + prix de l'essuie-glace<\/p>\n\n\n\n

Bloc r\u00e9troviseur ext\u00e9rieur cass\u00e9 (complet) : 150 \u20ac + prix du r\u00e9tro<\/p>\n\n\n\n

Phare avant (bloc feu) : 150 \u20ac + prix du phare<\/p>\n\n\n\n

Feu arri\u00e8re (bloc feu) : 150 \u20ac + prix du feu<\/p>\n\n\n\n

Feu d'aile (r\u00e9p\u00e9titeur) : 50 \u20ac + prix du feu<\/p>\n\n\n\n

Feu anti-brouillard, feu de jour (LED) : 150 \u20ac + prix du feu<\/p>\n\n\n\n

Catadioptre (feu de pare-choc) : 100 \u20ac + prix du feu<\/p>\n\n\n\n

Boite \u00e0 gants (cass\u00e9e, br\u00fblure, etc.) : 150 \u20ac + prix de la bo\u00eete \u00e0 gants<\/p>\n\n\n\n

Ceinture de s\u00e9curit\u00e9 endommag\u00e9e : 100 \u20ac + prix de la ceinture<\/p>\n\n\n\n

Garniture de porte\/pavillon : 100 \u20ac + prix de la garniture<\/p>\n\n\n\n

Housse de si\u00e8ge (br\u00fblure, etc.) : 150 \u20ac + prix de la housse<\/p>\n\n\n\n

Pare-soleil : 50 \u20ac + prix du pare-soleil<\/p>\n\n\n\n

Radio : 300 \u20ac + prix de la radio<\/p>\n\n\n\n

Tableau de bord (coupure ou br\u00fblure) : 800 \u20ac<\/p>\n\n\n\n

Volant endommag\u00e9 : 200 \u20ac + prix du volant<\/p>\n\n\n\n

Klaxon : 150 \u20ac + prix du klaxon<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9troviseur int\u00e9rieur : 100 \u20ac + prix du r\u00e9tro int\u00e9rieur<\/p>\n\n\n\n

Rev\u00eatement plafond : 300 \u20ac + prix du rev\u00eatement plafond<\/p>\n\n\n\n

Pommeau de vitesse : 50 \u20ac + prix du pommeau<\/p>\n\n\n\n

Allume-cigare : 30 \u20ac + prix de l\u2019allume-cigare<\/p>\n\n\n\n

Erreur de carburant : 1\u202f000 \u20ac<\/p>\n\n\n\n

Double-cl\u00e9 : 150 \u20ac + prix du double des cl\u00e9s<\/p>\n\n\n\n

Nettoyage standard : 50 \u20ac<\/p>\n\n\n\n

Nettoyage complet (avec shampoing pour si\u00e8ges): 80 \u20ac<\/p>\n\n\n\n

P\u00e9nalit\u00e9s de retard (<24h) : 5 \u20ac\/heure<\/p>\n\n\n\n

P\u00e9nalit\u00e9s de retard (>24h) : 120 \u20ac\/jour<\/p>\n\n\n\n

Contravention : 50 \u20ac par contravention<\/p>\n\n\n\n

Frais de dossier (p\u00e9nalit\u00e9s, v\u00e9hicule sale, carburant) : 20 \u20ac<\/p>\n\n\n\n

Frais de dossier sinistre : 50 \u20ac<\/p>\n\n\n\n

(Tarifs donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif, non contractuels.)<\/em><\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

8. Assurance<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les v\u00e9hicules sont assur\u00e9s au tiers. Des garanties optionnelles compl\u00e9mentaires peuvent \u00eatre propos\u00e9es (rachat de franchise, tous risques, etc.).<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

9. Utilisation du v\u00e9hicule<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le locataire s\u2019engage \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

Respecter la l\u00e9gislation routi\u00e8re en vigueur ;<\/p>\n\n\n\n

Ne pas pr\u00eater, sous-louer ou c\u00e9der le v\u00e9hicule \u00e0 un tiers ;<\/p>\n\n\n\n

Ne pas quitter le territoire insulaire (Guadeloupe ou Martinique) sans autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable ;<\/p>\n\n\n\n

Restituer le v\u00e9hicule propre et avec le niveau de carburant initial.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

10. Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Le site et son contenu (logo, photos, textes, base de donn\u00e9es) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de XRENT-AUTO et prot\u00e9g\u00e9s par les droits d\u2019auteur.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

11. Donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour la gestion des r\u00e9servations. Elles ne sont pas partag\u00e9es \u00e0 des tiers sans consentement pr\u00e9alable, conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation en vigueur.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

12. Litiges<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En cas de diff\u00e9rend, le client doit contacter le service client de XRENT-AUTO. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux comp\u00e9tents de Fort-de-France (Martinique) ou Pointe-\u00e0-Pitre (Guadeloupe).<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

13. Contact<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udce7 contact@xrent-auto.com<\/p>\n\n\n\n

\ud83c\udf10 www.xrent-auto.com<\/p>\n\n\n\n

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