Dernière mise à jour : 30/06/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Location (ci-après « CGUL ») régissent l’utilisation du site www.xrent-auto.com ainsi que les modalités de location des véhicules proposés par la société XRENT-AUTO, opérant en Guadeloupe et en Martinique.
2. Conditions d’éligibilité à la location
Pour pouvoir louer un véhicule auprès de XRENT-AUTO, le client doit :
Être âgé de 25 ans minimum ;
Être titulaire d’un permis de conduire valide depuis au moins 3 ans.
Le permis de conduire numérique n’est pas accepté : seul le permis physique est valable ;
Fournir une pièce d’identité officielle en cours de validité (carte d’identité, passeport) ainsi que le permis de conduire original ;
Déposer une caution de 1 400 € via empreinte bancaire au nom du conducteur principal.
Seules les cartes bancaires physiques sont acceptées pour le dépôt de caution.
Les cartes bancaires dématérialisées, notamment celles émises par des néo-banques (Revolut, N26, etc.), ne sont pas acceptées.
3. Dépôt de caution via Swikly (option)
Le client peut choisir d’effectuer le dépôt de caution via le service sécurisé Swikly, qui accepte tout type de carte bancaire, y compris les cartes dématérialisées. Cette option est disponible dans le menu « Options » au moment de la réservation.
4. Clause "No-Show" – Absence du locataire
En cas d’absence du locataire le jour de la prise du véhicule, sans annulation préalable notifiée au moins 48 heures avant l’horaire prévu, la réservation sera considérée comme un no-show.
Dans le cas ou vous avez souscrit à l'Option annulation tardive
En cas d'annulation, le montant de votre réservation sera remboursé sous réserve de nous prévenir jusqu'à 24 heures avant le départ quelle que soit la raison sans justificatif à présenter. Cette option ne sera par contre pas remboursée. 50€/Contrat
Dans les autres cas :
XRENT-AUTO se réserve le droit de prélever tout ou partie du montant de garantie « no-show » déposé via Swikly, dans la limite de 150 €, en compensation du préjudice subi (immobilisation du véhicule, perte de revenus, frais de préparation) ;
Le montant exact retenu dépendra de la durée de la réservation initiale, du type de véhicule et des coûts engagés ;
Aucun remboursement ne sera effectué sur les sommes encaissées au titre du no-show ;
Le locataire reconnaît avoir été informé de cette disposition et l’accepte sans réserve lors de la validation de sa réservation.
5. Réservations
Les réservations s’effectuent exclusivement via le site www.xrent-auto.com.Toute réservation est considérée comme ferme, définitive et engageante.Le client reçoit une confirmation par email.
6. Politique tarifaire – Non annulable et non remboursable
Sauf souscription à l’option « annulation tardive », les réservations sont non annulables et non remboursables.Cela signifie que :
Aucune annulation ne sera acceptée, quelle que soit la raison ;
Aucun remboursement, total ou partiel, ne sera effectué, même en cas de non-présentation, modification de la réservation ou restitution anticipée du véhicule.
En réservant sur www.xrent-auto.com, le client accepte expressément cette politique et renonce à tout droit de rétractation ou remboursement.
7. Tarifs des pénalités et réparations (indicatifs)
Bloc rétroviseur extérieur cassé (complet) : 150 € + prix du rétro
Phare avant (bloc feu) : 150 € + prix du phare
Feu arrière (bloc feu) : 150 € + prix du feu
Feu d'aile (répétiteur) : 50 € + prix du feu
Feu anti-brouillard, feu de jour (LED) : 150 € + prix du feu
Catadioptre (feu de pare-choc) : 100 € + prix du feu
Boite à gants (cassée, brûlure, etc.) : 150 € + prix de la boîte à gants
Ceinture de sécurité endommagée : 100 € + prix de la ceinture
Garniture de porte/pavillon : 100 € + prix de la garniture
Housse de siège (brûlure, etc.) : 150 € + prix de la housse
Pare-soleil : 50 € + prix du pare-soleil
Radio : 300 € + prix de la radio
Tableau de bord (coupure ou brûlure) : 800 €
Volant endommagé : 200 € + prix du volant
Klaxon : 150 € + prix du klaxon
Rétroviseur intérieur : 100 € + prix du rétro intérieur
Revêtement plafond : 300 € + prix du revêtement plafond
Pommeau de vitesse : 50 € + prix du pommeau
Allume-cigare : 30 € + prix de l’allume-cigare
Erreur de carburant : 1 000 €
Double-clé : 150 € + prix du double des clés
Nettoyage standard : 50 €
Nettoyage complet (avec shampoing pour sièges): 80 €
Pénalités de retard (<24h) : 5 €/heure
Pénalités de retard (>24h) : 120 €/jour
Contravention : 50 € par contravention
Frais de dossier (pénalités, véhicule sale, carburant) : 20 €
Frais de dossier sinistre : 50 €
(Tarifs donnés à titre indicatif, non contractuels.)
8. Assurance
Les véhicules sont assurés au tiers. Des garanties optionnelles complémentaires peuvent être proposées (rachat de franchise, tous risques, etc.).
9. Utilisation du véhicule
Le locataire s’engage à :
Respecter la législation routière en vigueur ;
Ne pas prêter, sous-louer ou céder le véhicule à un tiers ;
Ne pas quitter le territoire insulaire (Guadeloupe ou Martinique) sans autorisation écrite préalable ;
Restituer le véhicule propre et avec le niveau de carburant initial.
10. Propriété intellectuelle
Le site et son contenu (logo, photos, textes, base de données) sont la propriété exclusive de XRENT-AUTO et protégés par les droits d’auteur.
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations. Elles ne sont pas partagées à des tiers sans consentement préalable, conformément à la réglementation en vigueur.
12. Litiges
En cas de différend, le client doit contacter le service client de XRENT-AUTO. À défaut d’accord amiable, les litiges seront soumis aux tribunaux compétents de Fort-de-France (Martinique) ou Pointe-à-Pitre (Guadeloupe).
13. Contact
📧 contact@xrent-auto.com
🌐 www.xrent-auto.com